LEGAL REFERENCE

11x আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লবি অ্যাক্সেসের জন্য যে আইনি কাঠামো অনুসরণ করি তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন...

স্থানীয় আইন মেনে সেবাঅ্যাকাウন্ট নিরাপত্তা নীতিপেমেন্ট রেল নিয়মলবি অ্যাক্সেস শর্তডেটা সুরক্ষা অঙ্গীকার
11x 11x আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

11x সেবা প্রদানের আইনি ভিত্তি এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং পলিসি স্পষ্টীকরণের জন্য সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট পলিসি বা লবি অ্যাক্সেস শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রাখি। লাইভ চ্যাট দিনে আঠারো...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগিন করে উপরের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল কোয়েরি বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে সমস্যা...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল পোর্টাল ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংকে ক্লিক করলে আইনি...
নিরাপত্তা অঙ্গীকার

আইনি নীতি পর্যালোচনা এবং অ্যাকাউন্ট বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা প্রতি তিন মাসে আইনি টেক্সট পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনে কোনো পরিবর্তন হলে পলিসি আপডেট করি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি আমাদের প্রযুক্তি টিম...

নিয়মিত পলিসি পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম আইনি টেক্সট পড়ে এবং স্থানীয় আইনে পরিবর্তন হলে পলিসি আপডেট করে। আপডেটের নোটিশ আপনার...

বয়স এবং লোকেশন যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করি। লোকেশন আইপি এবং পেমেন্ট সোর্স থেকে ট্র্যাক হয়...

পেমেন্ট এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টিএলএস ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং...

ডেটা সুরক্ষা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং লেনদেন ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং শুধুমাত্র...

আপডেট নোটিফিকেশন

আইনি শর্ত বা পেমেন্ট নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগিন স্ক্রিনে নোটিস দেখাই। ইমেইল নোটিফিকেশনও পাঠানো হয়...

কমপ্লায়েন্স টিম অভিজ্ঞতা

আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন নিয়ে কাজ করে। তারা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং পেমেন্ট...

পলিসি সামঞ্জস্য

11x আইনি নীতি এবং সম্পর্কিত ডকুমেন্টের সাথে সংযোগ

এই পৃষ্ঠা আমাদের সাধারণ আইনি শর্তাবলী কভার করে এবং বাকি পলিসি পৃষ্ঠাগুলো নির্দিষ্ট টপিক নিয়ে বিস্তারিত বর্ণনা দেয়। প্রাইভেসি পলিসিতে ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ম পাবেন, টার্মস অফ সার্ভিসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং পেমেন্ট লেনদেনের শর্তাবলী টার্মস অফ সার্ভিস পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে। আইনি তথ্য সাধারণ নীতি কভার করে এবং টার্মস নির্দিষ্ট ব্যবহার নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

02

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা প্রাইভেসি পলিসি পৃষ্ঠায় পড়ুন। এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, ডেটা রিটেনশন এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি সেখানে আছে।

03

কুকি পলিসি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে কুকি প্রেফারেন্স সেট করতে পারবেন তা কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় বর্ণিত। এটি আইনি তথ্য পৃষ্ঠার পাশাপাশি পড়ুন।

04

পেমেন্ট প্রসেসিং নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কত সময় লাগে এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা পেমেন্ট প্রসেসিং নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন। এটি আইনি শর্তের সাথে একসাথে পড়ুন।

05

উইথড্র শর্তাবলী

উইথড্র রিকোয়েস্ট কীভাবে সাবমিট করবেন, যাচাই প্রসেস কত সময় নেয় এবং কোন ডকুমেন্ট লাগতে পারে তা উইথড্র শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

06

অ্যান্টি মানি লন্ডারিং নীতি

আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করি তা অ্যান্টি মানি লন্ডারিং পলিসি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

07

ডিসপিউট রেজোলিউশন

পেমেন্ট সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ কীভাবে সমাধান করা হয় এবং কোন প্রসেস অনুসরণ করতে হয় তা ডিসপিউট রেজোলিউশন পৃষ্ঠায় পড়ুন।

11x প্ল্যাটফর্ম সংজ্ঞায়িত করে এমন বৈশিষ্ট্য

আমরা যে ফিচারগুলো দিয়ে পোর্টাল তৈরি করেছি তা অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং লবি লেআউটকে সংজ্ঞায়িত করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং খেলার বাজার একটি স্ক্রিনে অ্যাক্সেস...

লাইভ টেবিল একসেস

Pragmatic Play এবং Evolution লাইভ ব্যাকার‍্যাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল লবিতে দেখা যায়। প্রতিটি টেবিলে ডিলার ক্যামেরা স্ট্রিম এইচডি কোয়ালিটিতে চলে এবং বেট রেঞ্জ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সাথে মিলে।

স্লট গেম লাইব্রেরি

স্লট লবিতে Pragmatic Play, PG Soft এবং Hacksaw Gaming এর পাঁচশোটির বেশি টাইটেল আছে। Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং Wanted Dead or Alive প্রতিদিন সবচেয়ে বেশি খোলা হয় এবং মোবাইল স্ক্রিনে ল্যান্ডস্কেপ ভিউ কাজ করে।

খেলার বাজার

ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসের লাইভ ম্যাচ বেটিং লবির উপরে থাকে। বাংলাদেশ জাতীয় দল এবং আইপিএল ম্যাচের অডস রিয়েল টাইমে আপডেট হয় এবং ইন-প্লে বেটিং মোবাইল ও ডেস্কটপে দ্রুত কাজ করে।

মাল্টি ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল ব্রাউজার এবং ডেস্কটপে একসাথে লগিন থাকে এবং গেম সেশন ডিভাইস বদলালেও বুকমার্ক এবং ফেভারিট লিস্ট সিঙ্ক হয়। লেনদেন হিস্ট্রি সব ডিভাইসে একই থাকে।

ফিল্টার এবং সার্চ

লবিতে প্রোভাইডার নাম, গেম টাইপ এবং মিনিমাম বেট দিয়ে ফিল্টার করতে পারবেন। সার্চ বক্সে গেমের নাম লিখলে সাজেশন দেখায় এবং ফেভারিট গেম ড্যাশবোর্ড টপে পিন হয়ে থাকে।

হিস্ট্রি এবং রিপোর্ট

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে লেনদেন, গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে এবং সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়।

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্ত সম্পর্কে প্রশ্ন

11x প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেনের সুবিধা দেয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার আইপি এবং পেমেন্ট সোর্স চেক হয় এবং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়। আপনার দায়িত্ব নিশ্চিত করা যে আপনার লোকেশন এবং বয়স স্থানীয় আইন মেনে চলছে।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স আঠারো বছর বা তার বেশি হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড চাই এবং আপনার নাম ও জন্ম তারিখ ডকুমেন্ট থেকে যাচাই করি। যাচাই সম্পূর্ণ না হলে উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকবে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং নীতি এবং স্থানীয় ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন অনুসরণ করে প্রসেস হয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে থাকে। লেনদেন হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট মেনুতে দেখতে পারবেন।

আইনি শর্ত বা পেমেন্ট নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠাই এবং লগিন স্ক্রিনে পপআপ দেখাই। ইমেইল নোটিফিকেশনও আসবে যাতে আপডেট মিস না হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে সাত দিন নোটিস দেওয়া হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। শুধুমাত্র যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অ্যাক্সেস করা হয় এবং প্রাইভেসি পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়তে পারবেন।

আপনি যদি এমন এলাকায় থাকেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না তাহলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না এবং লবি অ্যাক্সেস ব্লক হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় লোকেশন চেক হয় এবং নিষিদ্ধ এলাকা শনাক্ত হলে সেবা প্রদান করা হয় না। প্রক্সি বা ভিপিএন ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা রেকর্ড চেক করে সাত ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান দিই। আরও জটিল ক্ষেত্রে ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রসেস অনুসরণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতা হতে পারে।